Als ik nu bestel, wanneer kan ik mijn bestelling dan verwachten?
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:30 uur worden geplaatst, worden de volgende dag geleverd! Je kunt jouw bestelling dan de volgende dag verwachten.
- Maandag besteld = dinsdag geleverd
- Dinsdag besteld = woensdag geleverd
- Woensdag besteld = donderdag geleverd
- Donderdag besteld = vrijdag geleverd
- Vrijdag besteld = zaterdag geleverd
- Zaterdag en zondag besteld = dinsdag geleverd
Voor bestellingen boven €50 en onder de 23 kg bieden we gratis verzending. Wist je dat je ook gratis cadeaus bij je bestelling kunt ontvangen? Bijvoorbeeld leuk hondenspeelgoed zoals ballen, ballenwerpers of trekspeelgoed. Wij updaten regelmatig onze gratis cadeaus.
We werken samen met PostNL of DPD, zodat jouw pakket snel en veilig wordt geleverd. Het is niet mogelijk om een bepaald tijdsbestek af te spreken. Houdt altijd de track-and-trace in de gaten, omdat de track-and-trace gedurende de dag nog kan veranderen.
In uitzonderlijke gevallen kan het voorkomen dat je bestelling door PostNL of DPD wordt vertraagd. In 99% van de gevallen komt deze dan 1 werkdag later. Check onze bezorgpagina voor meer informatie over je levering.
Als ik niet tevreden ben over het product, kan ik deze retourneren?
Tuurlijk, bij Fidello is retourneren eenvoudig en snel! Als je niet tevreden bent over je aankoop, kun je het product binnen 30 dagen retourneren. Past hij niet? Toch een andere kleur? Wat je reden ook is. Neem contact op met onze klantenservice via klantenservice@fidello.nl, en we begeleiden je stap voor stap door het proces.
Zou je de verpakking en het product zo veel mogelijk heel kunnen laten? Dan kunnen wij er iemand anders blij mee maken. Ons retour adres is: Hongkongstraat 71, 3047 BR Rotterdam
(Let op: Dit is geen bezoekadres.)
Ik twijfel of dit product geschikt is voor mijn hond. Kunnen jullie mij helpen?
Geen probleem, we helpen je graag! Bij Fidello begrijpen we dat je het beste wilt voor jouw hond. Onze klantenservice staat klaar om je te adviseren over welk product het beste past bij jouw situatie. Samen komen wij er altijd uit.
Neem contact met ons op via klantenservice@fidello.nl of Whatsapp ons op 0657994291. We beantwoorden je vraag zo snel mogelijk, zodat je met vertrouwen een keuze kunt maken.
Wil je liever even bellen? Check dan deze pagina.
Hoe weet ik of een product past?
Indien het om een product gaat dat dat een bepaalde maatvoering heeft kun je het volgende aanhouden.
Voor tuigjes geldt:
Een goed passend tuigje is comfortabel en voorkomt schuren. Meet de borstomvang (achter de voorpoten) en de halsomvang van je hond.
- Controleer of de maten van het tuigje verstelbaar zijn, zodat het perfect aansluit.
- Houd rekening met de bouw van jouw hond: sommige rassen hebben bredere borststukken nodig.
- Zorg dat je twee vingers onder het tuigje kunt schuiven zonder dat het te los zit.
Voor halsbanden geldt:
Voor halsbanden zijn de nekomvang en breedte van de band belangrijk.
- Meet de nek van jouw hond met een meetlint en voeg 2 cm toe voor een comfortabele pasvorm.
- Kies een breedte die past bij de grootte van je hond: een bredere halsband is vaak beter voor grote honden.
- Let op speciale eigenschappen zoals reflecterende strips of gevoerde binnenkanten voor extra comfort.
Overige producten (zoals jassen, schoenen, etc.):
Bij kleding en accessoires is het belangrijk om meerdere maten op te meten:
- Jassen: Meet de ruglengte (van schouder tot staartaanzet) en de borstomvang.
- Schoenen: Meet de breedte en lengte van de pootjes om drukpunten te voorkomen.
- Controleer of het product verstelbaar is voor een betere pasvorm.
Kan ik ook extra korting krijgen op mijn bestelling?
Jazeker! Bij Fidello zorgen we graag voor een extraatje:
- 5% korting op je eerste bestelling: Schrijf je in voor onze nieuwsbrief en ontvang direct 5% korting op je eerste aankoop.
- Blijf op de hoogte: Met onze nieuwsbrief weet je als eerste van aanbiedingen op jouw favoriete producten, zoals hondenbrokken, natvoer of snacks. Zo mis je nooit een deal!
- Doe mee aan onze fotowedstrijd: Deel een foto van jouw hond via e-mail en tag ons op social media met #fidellofamilie. Elke maand kiezen we de leukste inzending en belonen we deze met een tegoedbon van €20!
